Fitham news
Nechte si maximálně 2× měsíčně posílat užitečné tipy, pozvánky na akce, slevové kódy a další zajímavý obsah.
Začíname
Výber výrobkov
Doprava a detaily
Hotovo
Reklamácia tovaru
Súčasťou našich služieb je aj záručný a pozáručný servis nami dodávaných strojov. Ako autorizovaný predajca značiek Vám vždy dodáme kompletný tovar vrátane originálnej dokumentácie, slovenského návodu. Keďže našou snahou je ponúkať zákazníkom komfortné služby a servis, je na väčšinu výrobkov poskytovaná nadštandardná predĺžená záruka 36 mesiacov vrátane zaistenia servisu u zákazníka doma (výrobky označené "Servis u zákazníka zadarmo"). V prípade potreby zásahu technika teda takto označený stroj nemusíte nikam voziť či posielať, ale oprava je vyriešená u Vás doma. V prípade potreby môžete využiť nižšie uvedené kontakty či priamo servisný formulár na základe ktorého bude Vaša reklamácia priamo odoslaná k našim servisným technikom. Reklamačný formulár sa vzťahuje iba na reklamáciu produktov, na reklamáciu služieb (doprava, montáž, výnos tovaru atď.) využite kontakty nižšie. Po riadnom vyplnení formulára vám príde potvrdzovací email s prideleným číslom reklamácie. Chcem vyplniť servisný formulár.
V tomto článku môžete zistiť všetko o najbežnejších servisných problémoch, ktoré je možné ľahko a rýchlo vyriešiť svojpomocne bez servisného zásahu.
servis@fitham.sk 
0232 44 77 00
| Pozáručný a mimozáručný servisný cenník | |
|---|---|
| Servisné práce na mieste (1 technik) | 33 EUR / hod. (účtované po pol hodinách) |
| Servisné práce na mieste (2 technici) | 50 EUR / hod. (účtované po pol hodinách) |
| Každý ďalší technik na mieste | + 17 EUR / hod. (účtované po pol hodinách) |
| Dopravné | Ostatné lokality podľa súčtu km príjazdu na miesto úkonu a späť 0,7 EUR / najazdený km, účtované z Bratislavy či inej lokality podľa predchádzajúcej dohody so servisným oddelením |
| Odvoz trenažéra na likvidáciu | iba odvoz paušálne 45 EUR / trenažér + hodinová sadzba podľa počtu technikov a času + dopravné |
| Sťahovanie z miesta na miesto | iba odvoz paušálne 45 EUR za každých 100 kg stroja + hodinová sadzba podľa počtu technikov a času + dopravné |
Je nám ľúto, že ste sa dostali do situácie, keď potrebujete riešiť reklamáciu produktu. Budeme sa snažiť vám proces reklamácie čo najviac zjednodušiť a priebežne vás informovať o jej stave.
Prevedieme vás reklamáciou tovaru v troch jednoduchých krokoch
- Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaní? Nevadí, objednávku načítate pomocou jej čísla.
- Vyberte produkt, ktorý potrebujete reklamovať.
-
Vyplňte, prosím, všetky povinné políčka a čo najdetailnejšie popíšte závadu. Priložte prípadne fotografie alebo video závady a foto výrobného štítku, pokiaľ je ním stroj vybavený.
-
Po úspešnom vyplnení reklamačného formulára Vás bude kontaktovať naše servisné oddelenie.
V prípade, že potrebujete s niečím pomôcť, zatelefonujte 602 119 550 alebo nám napíšte e-mail na info@fitham.cz.
Späť do e-shopuAko môžem tovar reklamovať?
Pre jednoduchú a rýchlu reklamáciu prosím vyplňte online reklamačný formulár vyššie. Pokiaľ ste nakupovali ako prihlásený zákazník, vo formulári uvidíte všetok tovar, ktorý je stále v záruke. Po vyplnení formulára sa vám zobrazia všetky potrebné informácie k reklamácii tovaru a jeho zaslaniu späť.
Ako môžem zistiť stav mojej reklamácie?
Akonáhle k nám tovar dorazí, obdržíte od nás potvrdzovací e-mail o prijatí. Máme 30 dní na to, aby sme všetko vyriešili a informovali vás o výsledku reklamácie. Vždy sa však snažíme, aby to bolo čo najskôr.